Les employés de Coinbase évalueront bientôt leurs collègues comme ils le feraient pour un chauffeur Uber après que l’échange a révélé des plans pour déployer un système de rétroaction basé sur une application au son dystopique.
Selon un rapport publié cette semaine par The Information, suite à des interactions telles que des réunions, des présentations ou des évaluations, les employés pourront juger leurs collègues par rapport aux 10 valeurs fondamentales de l’entreprise. Ceux-ci incluent une communication claire, une énergie positive et une exécution efficace.
L’application, appelée Dot Collector, permet aux utilisateurs d’accorder à leurs collègues un coup de pouce, une note neutre ou une sorte de gribouillis, qui équivaut à une rétroaction négative.
L’idée est que le système, qui utilise la théorie radicale de la transparence du gestionnaire de fonds spéculatifs milliardaire Ray Dalio, donnera aux employés de Coinbase des informations en temps réel sur comment les autres pensent qu’ils s’intègrent.
Coinbase n’a pas expliqué comment ni s’il utilisera le reporting, mais Principle Tools, la société qui distribue Dot Collector, affirme qu’il aide les particuliers et les entreprises à prendre des décisions concernant les employés et les équipes.
Avant de commencer à s’évaluer, les employés passent un test de personnalité. La plateforme alors :
- Fournit un tableau de bord de personnalité qui évalue divers attributs tels que la créativité ou les qualités de leadership.
- Permet aux employés de voir les résultats de leurs collègues et comment ils se comparent.
- Affiche les données dans des graphiques qui visualisent les informations relatives aux relations interpersonnelles et à la dynamique d’équipe.
Bien que le projet semble intéressant, et malgré le fait que Dalio gère l’un des fonds d’investissement les plus performants au monde, il reste encore beaucoup qui s’interrogent théorie radicale de la transparence.
Les employés sont censés utiliser l’application de manière exhaustive et donner leur avis sur 75 attributs différents. Et, comme l’a noté Fortune, l’entreprise de Dalio organise même des «événements de pendaison publique» où le personnel est ouvertement réprimandé devant leurs collègues.
« Les choses les plus importantes que je veux, c’est un travail significatif et des relations significatives. Et je crois que le moyen d’y parvenir passe par la vérité radicale et la transparence radicale.
« Pour réussir, nous devons avoir des penseurs indépendants, si indépendants qu’ils parieront contre le consensus. Vous devez mettre vos pensées honnêtes sur la table », a écrit Dalio dans son livre Des principes (via la BBC).
L’application de notation Coinbase ressemble à un épisode de Black Mirror
Le directeur général de Coinbase, Brian Armstrong, a déjà été très clair sur la manière dont il souhaite que son lieu de travail fonctionne. Cela comprenait l’interdiction des discussions politiques et des négociations salariales – ce qui semblerait en contradiction avec certains domaines de la théorie radicale de la transparence.
Sans oublier, encourager le personnel à évaluer les autres sur leur énergie positive rappelle le premier ministre de la saison trois de Black Mirror. Plongeon. L’épisode suit le jeune professionnel Lacie (Bryce Dallas Howard) qui se bat contre un « score social » en chute libre après avoir reçu de mauvaises critiques de collègues.
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Et bien que le système de notation semble fonctionner sur une base de confiance, il semble être ouvert aux abus qui pourraient poser des problèmes aux employés déjà confrontés à des désavantages au siège de Coinbase.
Un rapport accablant du Wall Street Journal de 2020 détaille comment le personnel noir de Coinbase se sentait exclu et était soumis à des stéréotypes raciaux. De plus, les employées étaient payées en moyenne 13 000 $ de moins que les hommes.
Une critique Glassdoor une étoile d’un ancien employé de Coinbase se lit comme suit: «L’environnement n’est pas bon, j’ai l’impression de travailler comme espion», (nous soulignons).
Une critique trois étoiles d’avril de cette année suggère que « certains [meetings] se sentent comme des concours de popularité », avec le personnel encouragé à partager des détails personnels.
« Bien que certains ne s’en offusquent pas, cela semble une étrange façon pour les dirigeants d’analyser les gens et de ne pas considérer ceux qui peuvent trouver cela intrusif car non lié au travail », a écrit l’employé.
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